金字招牌诚信目的地如何重塑旅游业日本的经验是这样的日本的濑户内地区在去年来日本的3000万海外游客中并不出名。即使在2017年，京都西南这个不太为人知的沿海地区仅接待了69万名过夜外国游客，是日本所有地区过夜游客人数最低的地区之一。然而，金年会金字招牌诚信至上金年会金字招牌诚信至上这个相对不为人知的地区，却在国际旅游舞台上开始受到媒体和海外游客的广泛赞誉。

　　去年，skift写了一篇关于濑户内的直岛(Naoshima)、犬岛(Inujima)和特西马岛(Teshima Islands)越来越受欢迎的报道。由于拥有世界级的当代博物馆和草间弥生(Yayoi Kusama)等知名设计师的装置作品，特西马岛现在正经历着外国艺术旅游的热潮。并且，今年1月，《纽约时报》将该地区列入其2019年年度52个旅游目的地名单，这进一步提高了在潜在海外游客中的知名度和声望。

　　然而，艺术旅游在直岛及周边所带来的正面宣传，本身并不能振兴濑户内地区的旅游经济。濑户内旅游局(STA)首席营销官村上智宏(Tomohiro Muraki)表示:“我们面临的挑战是，不仅要让人们留在直岛，而且还要让他们留在该地区。”相反，艺术旅游只是该地区更大的游客发展计划的一个组成部分，该计划包括培育新的旅游友好景点和体验，以及新的营销策略，以继续提高对目的地的认识和吸引新的客人。

　　濑户内地区将如何实现其增加该地区海外游客流量的目标?更重要的是，随着人们对濑户内地区的旅游兴趣不断增长，该地区如何才能保持这种热情，确保整个地区(而不仅仅是像直岛这样的热门地区)都能从中受益?

　　濑户内地区旅游局已将每年增加游客数量作为首要任务。他们打算如何实现这一目标呢？这将取决于制定一个详细的、有针对性的营销计划。村上说: “对我们来说，最重要的一步是为让更多的人来这个地区旅游，制定一个战略营销计划。”。

　　世界各地的旅游目的地早就制定了营销路线图，向潜在的客人推销自己。但是很少有设计出像濑户内旅游局(STA)目前营销工作中所发现的那样精确的产品，这种产品是基于对海外旅游合作伙伴的调查、对历史访问数据的分析，以及一种复杂的客户细分策略，这种策略是为了在旅行规划过程中的适当时机，帮助来自目标海外市场的最乐于接受的旅行者。

　　营销计划从围绕主题兴趣的三个核心旅游板块开始:受过教育的旅行者、特殊兴趣的猎人和度假者。“我们通过调查海外公司，分析结果，并得出我们自己的结论来进行细分，” 村上说。“在对游客进行细分后，我们考虑了哪些细分市场与濑户内地区最匹配。” 相关的调整区域与目的地的三个主要卖点相关，其中包括:濑户内地区美丽的户外空间和风景秀丽的海岸景观、历史文化景点,如著名的姬路城城堡和标志性的严岛神社，以及直岛当代艺术装置等文化设施。

　　然后，这种细分策略与离线和在线促销活动相匹配，这些活动与游客规划过程的不同阶段相一致，包括以下阶段:梦想、考虑、激活、旅行和分享。接着，STA将每个阶段与适当的推广工具相匹配。例如，他们在梦想和考虑阶段使用社交媒体和消费旅游杂志，而在线旅行社网站和评论平台在激活和旅游阶段非常重要。

　　STA正在进一步完善这些营销努力，以优先考虑来自北美、澳大利亚和欧洲所谓“长途”市场的海外游客。正如村上所解释的，目前从这些市场到日本的游客比例仍然相对较低。不过，在这些市场中，对濑户内地区主要卖点相关活动感兴趣的海外游客比例相当高。“对于受过教育的游客群体，我们发现25%的国际游客来自欧洲、美国美国、加拿大和澳大利亚都属于这一类别。相比之下，亚洲国家来日本的游客只有10 %。”

　　最初，目的地主要是对该地区的广泛了解。“我们的战略是让西方国家首先真正了解我们的地区，”村上说。“我们需要增加处于梦想/考虑阶段的人数。”

　　市场营销是濑户内地区旅游业振兴和游客增长计划的重要组成部分，金年会金字招牌诚信至上而提高知名度和增加游客流量只是挑战的一半。这就是为什么旅游目的地的旅游领导们现在正在努力鼓励当地企业开展与旅游相关的活动，增加住宿容量，并设计旅游体验，以确保海外游客一到目的地就不会离开。

　　如今，STA与当地旅游供应商密切合作，为他们提供产品开发指导，并在营销和公关方面提供帮助。“让当地供应商参与进来，帮助我们在该地区发展更多业务，这一点非常重要。”村上说，“这将使人们在参观完直岛后不会马上前往其他目的地”。

　　这一战略的一个很好的例子是濑户内地区与濑户内游艇租赁公司的合作，该公司以富裕人群为目标，提供日间旅行和夜间游览濑户内海各岛屿的机会。村上说:“我们一直在与像濑户内游艇租赁公司这样的当地供应商合作，他们可以将游客从一个岛运送到另一个岛。当游客延长在该地区的逗留时间时，这就使他们更容易体验到该地区的当地文化和传统。”

　　例如，濑户内游艇租赁公司现在提供前往濑户内其他游客较少岛屿的短途旅行。这包括以酱油工厂和清酒酿造厂而闻名的小豆岛（Shodoshima）或大垣岛（Ogijima Island），游客可以在那里学习日本传统的捕鱼技术。“不是每个人都对艺术感兴趣，” 濑户内游艇租赁公司行政经理Hiroyuki Saito说。“我们希望鼓励更多的人来体验‘真正的’日本。”

　　濑户内游艇租赁的发展不仅仅代表了一个新的旅游公司。相反，这是STA与当地旅游企业建立日益共生战略的一部分。这些供应商使STA有可能迅速扩大该地区的旅游基础设施和交通选择，使游客更容易探索该地区。他们还为潜在的客人提供计划好的和定制的旅行选择，以简化他们的行程规划和决策，从而使濑户内地区在日本成为一个更有吸引力的中途停留点。

　　作为回报，STA为濑户内濑户内游艇租赁公司等供应商提供见解、营销和指导，以支持其认为对海外客人最具吸引力的旅行体验的推出。 “他们给我们非常大的帮助，因为我们可能会走向另一个方向，”Saito说。 “即使对于入境游客，也不会像克罗地亚或巴厘岛的游客那样，不由自主地想，‘我要去巡航’。 这是一个教育过程和分配过程。”

　　日本濑户内地区的游客流量可能不会达到东京或京都等热门旅游目的地的水平，不过该地区的游客流量正在增长。事实上，这个不太为人所知的地区拥有丰富的优势，这表明这里的旅游业前景光明。

　　一个优势是复杂的、数据驱动的营销策略，这有助于向最有可能接受信息的目标海外游客群体宣传目的地的优势。另一个是STA创新的目的地营销组织，它不仅帮助提升该地区的优势，而且还积极培育新的旅游基础设施、体验和便利设施的发展。濑户内地区今天可能最为人所知的是直岛之乡。但在创新理念和巧妙规划的帮助下，该地区的旅游故事才刚刚开始。