金年会金字招牌诚信至上在线学习服务师国标编制启动会议由现代职业教育研究院主办。中国就业培训技术指导中心二级巡视员、职业分类与标准处处长葛恒双，在线学习研究院院长严冰，北京师范大学副校长、金字招牌诚信互联网教育智能技术与应用国家工程实验室技术委员会主任陈丽，现代职业教育研究院院长王建吉，中国继续工程教育协会常务理事、中国国家人事人才培训网负责人路行，《中国远程教育》杂志社副社长李桂云，现代职业教育研究院专家委员会常务副秘书长易久，以及在线学习行业多位专家学者、26家互联网教育企业相关负责人等近50人参会。现代职业教育研究院副院长崔华楠主持会议。

　　2020年，新冠肺炎疫情突如其来，一时间，在线学习成为刚需，在线教育呈现爆发式增长。截至2020年6月，我国在线亿。金字招牌诚信随着在线教育的普及，问题也日益凸显。教学管理、师生互动、学习支持服务、在线教学质量等，成为广大学习者普遍关注的焦点。

　　因应需求，7月6日，人社部、国家市场监管总局、国家统计局联合发布9个新职业，在线学习服务师位列其中。“在线学习服务师”是指，运用数字化学习平台(工具)，为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。作为连接教育机构、家长和学习者的桥梁，以及学习者学习过程的引路人，在线学习服务师为学习者提供个性化的学习方案和学习指导，对在线教育的高质量发展具有积极的促进作用。

　　在线学习服务师国家职业技能标准开发启动会上，围绕在线学习服务师的职业现状、职业能力、技能标准、发展诉求等重要问题，会议进行了深入研讨。会议达成几点主要共识：在线学习服务师这一新职业的诞生，不仅对在线教育的发展意义重大，对推动我国教育现代化同样具有十分重要的意义。对在线学习服务师职业技能标准的编制，应该有“全局视野”，站在我国教育现代化发展的视域下看待，同时应该囊括在线教育各领域。

　　会议宣布成立在线学习服务专家委员会，聘请在线学习研究院院长严冰为专家委员会总顾问；北京师范大学副校长、互联网教育智能技术与应用国家工程实验室技术委员会主任陈丽任专家委员会主任；中国继续工程教育协会常务理事、中国国家人事人才培训网负责人路行任专家委员会秘书长；现代职业教育研究院常务副院长崔华楠任专家委员会常务副主任；《中国远程教育》杂志社副社长李桂云、北京师范大学远程教育研究中心主任郑勤华、国家开放大学培训学院院长汪启富、奥鹏教育副总经理杨沄、中国教育发展战略学会产教融合专业委员会学术委员会主任、在线学习研究院副院长田克美任专家委员会副主任；还聘请了31位专家委员。

　　葛恒双表示，职业技能资格认定对我国职业人才资格的打造具有重要作用，而职业技能标准脱离不了市场需要，直接以就业为导向，需要构建以职业技能为核心的国家职业技能标准体系。该标准是评价考核的依据，要兼具整体性、规范性、实用性和可操作性。

　　他指出，国家职业技能标准是从业者从业行为的标准，是专业培训的基础工作。“当前疫情防控形势依然十分严峻，在线学习成为常态，对在线学习服务师职业进行规范，就要开发相应的标准。”他强调，在线学习服务师国家职业技能标准的编制，要实现三个目的：一是对于职业培训要起到导向性作用，二是作为在线学习服务师职业评价考核的依据，三是作为用人单位用人的参考依据。对此，我们要有深入的理解和高度的认识。

　　“在线学习服务师这一新职业，为在线教育行业的发展提供了一个很好的职业发展‘风向标’，职业技能标准的制定和推广，对增强就业人员的信心、扩大就业岗位，将会产生积极影响。”王建吉表示，制定在线学习服务师职业技能标准，对于整个在线教育行业意义重大。他强调，因为新冠肺炎疫情的触发，在线学习成为社会常态，对在线学习的规律、在线学习服务师职业技能标准的研讨，一定要从传统学校的思维中跳跃出来，从新的角度来思考这一职业。

　　对在线学习服务师职业技能标准的开发，前期开展了深入的调研。崔华楠对在线学习服务师职业调查及职业分析情况进行了介绍。从该职业的群体画像、职业现状、发展需求及目前存在的问题和对未来发展的建议四个方面进行了阐述。

　　在线学习服务师并非新兴职业。据测算，我国在线学习服务师的规模已达千万。崔华楠介绍，当前在线学习服务师的岗位名称主要为“助教”“学籍主管”“教学教务专员”。通过调研他们发现，我国在线学习服务师主要呈现几大特点：一是年轻化，86%的从业者年龄在20-39岁；二是女性从业者多于男性，占从业人员总数的77%；三是高学历，91%的从业人员为本科及以上学历；四是流动性大，从业者专业背景以管理、教育教学类为主，近60%的从业人员工作年限不足两年。

　　崔华楠指出，在线学习服务师的学历门槛要求高，客户沟通能力是该职业最主要的职业素养；学习引导、产品咨询与学习组织是该职业最重要的专业技能；产品咨询能力则是该职业必备的核心技能。

　　“在线教育常态化已成必然趋势，随着新职业的发布，在线学习服务师的队伍将持续扩大。”结合在线学习服务师的职业画像，崔华楠建议，要关注员工职业成长与职业发展，重视系统性在职培训，加快发布在线学习服务师职业技能标准。

　　作为专家委员会的带头人，陈丽对人社部能够如此及时的通过国家文件的方式，发布顺应教育变革发展趋势的新角色、新岗位、新职业能力，表达了由衷的敬意。她认为，在线学习服务师这一新职业的发布，不仅是为在线教育行业从业者提供标准和发展机会，其作用不同于其他职业技能资格证书，未来可能会成为教师职业分类的重要撬动点，推动教师职业在现代化环境下的分类发展。“所以它既是一个新的岗位的职业技能证书，更是整个教育领域教师职业分类新的技能和新的岗位。它服务的不只是互联网教育产业，同时也应成为服务传统学校教师能力发展、教师岗位分类的重要抓手。”她这一观点在专家委员会中引发了强烈共鸣。

　　陈丽对专家委员会成员提出了几点建议和要求：一是战略站位要高，要站在教育现代化的高度去认识在线学习服务师的作用和意义；二是视野要开阔，在线学习服务师国家职业技能标准一定是全口径，金字招牌诚信从学校到企业等，要囊括所有教育领域；三是不仅要面向岗位，还要面向能力；四是一定要把破解在线教育教学时空分离，作为标准考量的重要能力和方法。

　　“希望大家站在国家角度，一起把这个职业技能标准做好。我们的目的是顺应教育发展的趋势和规律，为我国教育现代化提供更好的制度支撑和人才保证。”

　　作为专家委员会秘书长，路行对专委会接下来的工作提出了三点想法：一是希望大家积极参与专委会的工作。“专家委员会的成员来自各个机构，在教育领域有着丰富经验，大家积极贡献自己的专业知识，把各自的资源进行整合聚集，对推动在线学习服务师职业的发展非常关键，也对推动整个在线教育行业的发展意义重大。”二是在线学习服务师具有广泛性，应该面向社会、面向用人单位，听取各方面意见。三是尽快启动相关职业竞赛申报工作，通过相关竞赛活动，推动在线学习服务师这一职业更加深入人心。

　　在启动会研讨环节，陈丽带领专委会全体成员，围绕在线学习服务师国家职业技能标准的基本概况、标准框架、工作要求等内容，进行了热烈且深入讨论。专家们各抒己见、相互探讨，明确了标准的定位，并根据各与会单位代表意向，进行了沟通与探讨，并初步确定了标准实施相关方案和细则。

　　会议最后，在线学习研究院严冰院长针对标准开发编制工作提出几点建议，对在线学习服务师国家职业技能标准的开发编制工作起到了重要的指导作用。他指出，首先要聚焦功能目标；其次要明确标准站位；最后要打开视野，处理好各种关系之间的联系。他强调，要站在终身教育视域下看待在线学习服务师这一职业。